FAQ
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Folgen Sie dem Link Lieferzeiten um alle Infos unserer Lieferzeiten zu erhalten.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde (nur bei Vorauskasse) können Sie das ungewünschte Produkt jederzeit stornieren oder ändern lassen. Bereits bezahlte Bestellungen und Bestellung mit Lieferung gegen Rechnung können nur innert 48h ab Bestelldatum storniert oder geändert werden.
Nach 48h wird Ihre Bestellung zur Weiterverarbeitung in unseren komplexen Arbeitsprozess eingebunden und wir können nicht mehr in den Prozess eingreifen. Bei einer falschen Massangabe können Sie den Zuschnitt nach Erhalt einfach an uns retournieren mit der korrekten Massangabe. Die Schneidearbeit machen wir in Kulanz, falls Material hinzugefügt werden muss, wird Ihnen nur das zusätzliche Material verrechnet. Der Rückversand geht zu Ihren Lasten.
Sollten Sie das Produkt bereits vor der Stornierung bezahlt haben, wird Ihnen eine Gutschrift erstellt und sie werden automatisch aufgefordert, uns Ihre Bankdaten für die Rückvergütung zuzusenden.
Wir haben keinen Mindestbestellwert.
Im Bereich MEIN KONTO oder über LOGIN gelangen Sie zu der Übersicht Ihrer Bestellungen.
Kann die Regellieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Bezahlte Aufpreise für vorgezogene Lieferung werden von uns automatisch zurückerstattet.
Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button ZUR KASSE und Überprüfen Ihre Bestellung und klicken auf den Button KAUFEN.
Sie erhalten eine Bestätigungs-Email von uns. Diese sollten Sie umgehend nach Bestellabschluss erhalten. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, ist es möglich, dass das Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
Wir machen keinen Export und liefern nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. CH-Grenzregionen die MwSt befreit sind können wir nicht beliefern.
Die Versandkosten sind inkl. Verpackungsmaterial:
Bestellwert bis Fr. 100.- Versandkostenpauschale: Fr. 12.-
Bestellwert bis Fr. 300.- Versandkostenpauschale: Fr. 19.-
Bestellwert bis Fr. 1`100.- Versandkostenpauschale: Fr. 28.-
Bestellwert über Fr. 1`100.- Versandkostenpauschale: Fr. 38.-
Ja. Geben Sie diese bitte beim Bestellen mit an. Rechnung werden immer an die Rechnungsadresse versendet.
PickPost ist in unserem Shop nicht integriert. Sie können aber die Adresse des Servicepunktes mit der Dienstleistung PickPost und Ihre User-ID als Lieferadresse angeben.
Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail, das die Ware auf dem Weg zu Ihnen ist. So können Sie ggf. Nachbarn oder Freunde beauftragen, die Lieferung entgegenzunehmen.
Nach dem Abschicken Ihres Paketes aus unserem Versand erhalten Sie eine Email vom Versanddienstleister mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie jederzeit ihre Sendung verfolgen.
Die lieferbare Ware wird nach erfolgter Zahlung in der Regel innerhalb von 5-14 Werktagen verschickt.
Wir versenden alle Waren mit der CH-Post, www.post.ch
Wir haben für Schaumstoffzuschnitte spezielle Verpackungsmaschinen und sind geübt darin, den Schaumstoff zu Komprimieren. So ist es möglich, dass Sie eine Rolle mit Durchmesser 40cm und einer Länge von bis zu 200cm erhalten. Zudem verwenden wir Kartonschachteln, die ein Mass von 100x60x60cm aufweisen. Die Abmessungen sind in der Sendungsverfolgung oft mit angegeben. Falls Sie das Paket bei der Post abholen müssen, beachten Sie die Masse damit es auch ins Auto passt.